Políticas da loja

Política de Envios

• O prazo para envio na pré-venda é de 180 dias, contados a partir do fim da pré-venda. Você encontra a explicação para o prazo na aba Sobre a pré-venda.

• Para os livros que não estão na pré-venda, o prazo estará estipulado no anúncio do item.

• O modo de envio é o Impresso Normal (Registro Módico) pelos Correios, fixo para todo o Brasil. Não é possível fazer a compra internacional pelo site.

  • O Resgistro Módico possui limite de peso pelos Correios. Assim, mesmo no caso da compra de dois ou mais livros, não será possível enviar todos os livros juntos e oferecer desconto pelo frete.

  • Esse frete gera um número de rastreio, mas não acontece atualização de status pelos Correios. O status só muda quando o produto sai para a entrega.

• Em caso de devolução devido à falta de retirada na agência ou endereço incorreto/não encontrado, o cliente deverá realizar o pagamento de um novo frete para o reenvio.

Cancelamentos

Para solicitar o cancelamento de uma compra, entre em contato pelo e-mail [email protected] e informe o nome do comprador e o número do pedido.

A sua compra poderá ser cancelada em casos de atrasos no envio ou após 7 dias úteis a contar da confirmação de pagamento

Não será possível cancelar um pedido caso o livro já tenha sido assinado com a dedicatória.

Trocas e Devoluções

Em caso de defeitos nos livros, o comprador poderá solicitar a troca ou a devolução.  

São exemplos de avarias: amassados muito evidentes/grandes, rasgos, capas soltas.

Amassados singelos nas bordas, causados pelo envio, não serão considerados avarias.

Reembolso

O prazo para reembolso é de até 30 dias a partir da data de solicitação do cancelamento.

O reembolso ocorrerá de acordo com o meio utilizado para o pagamento de sua compra.

Se for utilizado cartão de crédito, o reembolso ocorrerá para a processadora de pagamentos que disponibilizará o crédito na fatura do cartão em até 60 dias.

Se for utilizado boleto bancário, o reembolso ocorrerá por meio de transferência bancária ou pix.

A autora cuida do gerenciamento de todas as etapas de produção e também das vendas. É um trabalho solo, então tenha um tiquinho de paciência! Você pode contatá-la pela aba contatos e pelas redes sociais. O prazo de resposta é de 5 (cinco) dias úteis.